Nous contacter

Nos agents sont là pour vous accompagner tout au long de votre parcours utilisateur.

Ils sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h par téléphone au 01.86.65.65.55 ou par email à contact@easydeclaration.com

FAQ

Retrouvez ici les principales questions posées par nos pharmaciens utilisateurs.
Nous avons pensé qu'elles vous seraient également utiles.

Inscription

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Quels sont les prérequis pour s'inscrire sur EASYDECLARATION ?
L'inscription à la plateforme nécessite : une carte d'identité valide, une Carte de Professionnel de Santé (CPS) ainsi que le téléchargement de l'application E-CPS disponible gratuitement sur l'APPLE STORE ou le PLAY STORE.
Quel est le coût d'inscription à la plateforme ?
L'inscription à la plateforme EASYDECLARATION est totalement gratuite. Elle vous fait même bénéficier d'un pack de bienvenue de 20 crédits de déclaration.
Combien de temps faut-il après mon inscription pour utiliser la plateforme ?
Lors de l'inscription, les agents d'EASYDECLARATION s'engagent à vérifier vos informations (carte CPS et carte d'identité) sous 2h maximum du lundi au vendredi de 9h à 18h et sous 24h ouvrés les weekends et jours fériés. La plateforme est utilisable instantanément une fois la validation des documents effectuée.
A quoi servent l'e-mail et le téléphone utilisés lors de l'inscription ?
Votre adresse email sert uniquement à la création de votre compte utilisateur. Votre numéro de téléphone quant à lui sert uniquement à nos agents à prendre contact avec vous en cas de besoin. Vos données ne seront donc pas utilisées à des fins commerciales.
Est-ce que ma souscription à EASY DECLARATION implique un engagement auprès de la plateforme ?
Non, une fois votre inscription finalisée vous recevrez un pack de bienvenue de 20 déclarations qui vous permettra de vous faire votre propre avis sur la plateforme. Libre à vous de continuer ou non votre expérience sur EASYDECLARATION.

Le QR Code

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A quoi sert le QR CODE ?
Le QR CODE est un support digital qui facilite la saisie du formulaire lorsqu'un patient se présente dans votre pharmacie. Il permet aux patients qui souhaitent se faire tester de remplir le formulaire eux-mêmes depuis leur téléphone. Il vous suffira de l'imprimer sur une feuille papier et de le mettre à disposition sur votre comptoir, sur tablette ou en vitrine.
Comment les patients doivent scanner le QR CODE ?
Les patients doivent scanner le QR CODE avec leur téléphone mobile soit en utilisant directement leur appareil photo soit en utilisant une application de lecture de QR CODE.
Que faire lorsqu'un patient n'a pas de téléphone ?
Si les moyens mis à disposition ne permettent pas d'exploiter le QR CODE, il vous suffit de faire remplir le formulaire au patient via la tablette de votre pharmacie ou de le remplir avec lui sur votre ordinateur grâce au lien situé en dessous du QR CODE.

SIDEP et Easydéclaration

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Comment les déclarations sont envoyées sur SIDEP ?
Après saisie des résultats via votre Dashboard, vous recevrez, selon la fréquence de votre choix, une notification sur votre téléphone de l'application e-CPS vous demandant de vous authentifier en saisissant votre code habituel. Une fois la demande d'authentification validée, tous les résultats des patients en attente de déclaration sont envoyés automatiquement auprès de SIDEP et ce, quel que soit leur nombre. Ainsi, vous pourrez voir en temps réel sur votre Dashboard le nombre de « PATIENTS À DÉCLARER SUR SIDEP » passer à « PATIENTS DECLARÉS SUR SIDEP ». Ces informations sont visibles par le pharmacien en temps réel via son Dashboard.
Comment le patient reçoit son résultat ?
Une fois la déclaration envoyée sur SIDEP notre robot va récupérer la fiche de résultat auprès du site et l'envoyer automatiquement par email au patient à l'adresse préalablement renseignée dans le formulaire. Vous pouvez choisir ou non de recevoir une copie de chaque résultat sur votre boîte email. Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre espace utilisateur dans la rubrique « Mes Informations ».
Puis-je retrouver les déclarations envoyées ?
Oui, c'est possible. Pour cela il faut suivre le cheminement suivant : DASHBOARD > PATIENT(S) DÉCLARÉ(S) SUR SIDEP > cliquer sur VOIR LE DOCUMENT. Il s'agit de la fiche de résultat patient téléchargeable par le pharmacien.

Fréquence et fiche de résultats

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Comment intégrer ma signature aux fiches de résultats ?
Pour cela, vous pouvez prendre en photo ou scanner votre signature et le tampon de votre pharmacie et l'enregistrer sur votre ordinateur. Il vous suffit de vous rendre ensuite dans la rubrique « PERSONALISATION DE LA FICHE DE RESULTATS » et d'insérer la signature (formats acceptés : PDF, JPEG, PNG). Un outil de découpage de documents est également mis à votre disposition si vous importer le scan d'une page entière.
Qu'est-ce que la fréquence de déclaration ?
La fréquence de déclaration correspond à l'intervalle de temps entre chaque notification que le professionnel de santé recevra sur son téléphone de la part de l'application E-CPS lui demandant de s'authentifier. Ainsi si vous choisissez la fréquence 120 minutes, notre robot vous enverra toutes les 120 minutes une demande d'authentification. Une fois la demande d'authentification validée, tous les résultats des patients en attente de déclaration sont envoyés automatiquement auprès de SIDEP et ce, quel que soit leur nombre.
Qu'est ce que la fréquence de répétition ?
Dans le cas où vous n'avez pas pu valider une demande de connexion, la fréquence de répétition va correspondre au nombre de minutes choisies pour une nouvelle demande. Elle fonctionne ainsi sur le même principe qu'un réveil.
Les fréquences de déclarations et de répétitions sont-elles modifiables ?
Oui. Les fréquences de déclaration et de répétition sont modifiables à tout moment via votre espace utilisateur dans la rubrique « MES INFORMATIONS » et ce, plusieurs fois dans la même journée si vous le souhaitez.
Mon patient ne reçoit pas le résultat de son test, que faire ?
Dans ce cas, il est possible que le patient ait mal rentré ses informations lors du remplissage du formulaire. Il est donc conseillé de vérifier si les informations saisies sont exactes. Si le problème ne provient pas de l'exactitude des informations, il faudra demander au patient de vérifier les spams dans sa boite mail qu'il a saisi lors du remplissage du formulaire.

Achats et crédits

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Comment obtenir des crédits pour réaliser mes déclarations ?
Pour cela, il faut vous rendre dans l'espace boutique de la plateforme, choisir le forfait qui vous convient, l'ajouter au panier puis procéder au paiement.
Où puis-je retrouver l'historique de mes achats ?
Il vous suffit de vous rendre dans MES INFORMATIONS > HISTORIQUE DE FACTURES. Elles sont consultables en ligne et téléchargeables.
Est-ce que mes crédits ont une durée de validité dans le temps ?
Non, vos crédits pourront être utilisés au moment où vous le souhaitez, tout au long de votre parcours utilisateur.
Si j'enregistre mes informations bancaires, mes crédits sont-ils renouvelés automatiquement ?
Non, il n'y a pas de renouvellement automatique. EASYDECLARATION vous préviendra par mail lorsque votre quota de crédits sera faible.

Sécurité et Confidentialité

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Les informations collectées sont-elles sécurisées ?
Oui. Dans le cadre du Réglement Général de la Protection des Données (RGPD), toutes les informations patients collectées sont stockées sur un serveur dédié aux données de santé. Par ailleurs, nous détruisons automatiquement les données patients et résultats tous les 6 mois. Il vous sera cependant proposé, avant la destruction, l’envoi d’un dossier d’archives.
Est-ce que EASYDECLARATION a accès aux informations sur les patients ?
Non, la plateforme ne possède aucun accès à ces informations. Tout est automatisé dans votre espace client. Nos agents n’ont donc aucun accès aux données saisies. C’est d’ailleurs pour cette raison que EASYDECLARATION ne pourra envoyer aucune copie de fiches de résultats aux patients testés.

J'ai plusieurs pharmacies

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Nous sommes plusieurs pharmaciens dans l’officine, pouvons-nous ajouter plusieurs numéros e-CPS ?
Non, l’utilisation d’EASYDECLARATION requiert un seul numéro d’e-CPS pour chaque compte créé.  C’est pourquoi nous conseillons aux professionnels de santé de se munir d’une tablette pour la pharmacie qui restera sur place. Cela permettra au personnel de l’officine de valider les déclarations en cas d’absence du responsable mais aussi aux patients de remplir le formulaire s’ils ne peuvent pas le faire sur leur téléphone.
J’ai plusieurs pharmacies, puis-je avoir un compte global avec visibilité de chaque pharmacie ?
Non. Dans ce cas, le responsable aura le choix de créer un compte qui regroupe toutes ses pharmacies. Les résultats de chacune seront donc confondus. Inversement, il pourra également créer plusieurs comptes sur EASYDECLARATION avec le même numéro e-CPS. Dans ce cas, lors de la création du compte, il lui suffira d’utiliser des adresses mails différentes qui correspondront à chacune de ses pharmacies.
J’ai plusieurs pharmacies et j’ai créé un compte pour chacune. Puis-je transférer des crédits à une autre ?
Non. Sur EASYDECLARATION, chaque compte est indépendant. Il est donc impossible de transférer les crédits d’un compte à l’autre.